Décision (types de)
La gestion d'une entreprise nécessite la prise de nombreuses décisions qui n'ont pas toutes la même importance.
Typologie d'Igor Ansoff (1918 - 2002)
Chaque niveau de décision peut également prendre des décisions de niveau inférieur mais pas l'inverse.
Exemples :
- La direction générale prend des décisions stratégiques (son niveau de décision) mais également tactiques et opérationnelles (niveaux de décision inférieurs).
- L'encadrement supérieur peut prendre des décisions tactiques (son niveau de décision) et opérationnelles (niveau de décision inférieur) mais pas stratégiques (niveau de décision supérieur).
Les décisions stratégiques :
- Elles sont prises par la direction générale
- Elles sont uniques et imprévisibles (il n'est pas possible de les programmer)
- Elles vont concerner l'ensemble de l'organisation
- Elles engagent l'entreprise sur le long terme
- Elles peuvent engager la survie de l'entreprise
- Elles sont irréversibles (ou très difficilement et souvent au prix de coûts importants)
Exemples : délocalisation, changement de métier...
Les décisions tactiques (ou de gestion, ou de pilotage) :
- Elles sont prises par l'encadrement supérieur
- Elles sont peu fréquentes et peu prévisibles
- Elles sont le prolongement des décisions stratégiques
- Elles engagent l'entreprise sur le moyen terme
- Elles sont importantes mais n'engagent pas la survie de l'entreprise
Exemples : à la suite de la décision de délocaliser qui est une décision stratégique, des décisions tactiques vont être prises pour mettre en oeuvre cette délocalisation : réorganisation de l'approvisionnement et du stockage, choix de fournisseurs...
Les décisions opérationnelles (ce sont toutes les autres...)